Versandbedingungen

Diese Seite enthält detaillierte Informationen zu Lieferzeiten, verwendeten Versanddienstleistern, Zahlungsmethoden sowie den allgemeinen Bedingungen im Zusammenhang mit dem Versand und Empfang von Produkten, die über die Website von Elchi’s Naturmanufaktur – dem offiziellen Online-Shop gekauft werden.

1. Bearbeitung von Bestellungen

1.1. Alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet.

1.2. Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

1.3. Falls eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist (z. B. bei fehlerhaften Angaben oder Zahlungsproblemen), kann es zu einer leichten Verzögerung kommen. Der Kunde wird darüber rechtzeitig informiert.

2. Lieferbedingungen innerhalb Deutschlands

2.1. Die Lieferungen erfolgen über lizenzierte Kurierdienste. Der Kunde kann zwischen der Lieferung an eine Adresse (vom Kunden angegeben) oder die Selbstabholung wählen.

2.2. Nach Übergabe der Sendung an den Kurier erhält der Kunde eine Benachrichtigung (per SMS oder E-Mail) mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum.

2.3. Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktagen nach Übergabe an den Kurier, abhängig vom Lieferort. In abgelegenen oder schwer erreichbaren Regionen kann die Lieferung länger dauern.

2.4. Elchi’s Naturmanufaktur übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, hohe Auslastung der Kurierdienste usw.

2.5. Alle Sendungen werden mit der Option zur Prüfung vor Bezahlung versende. Im Falle einer Beschädigung sollte der Kunde die Annahme verweigern und uns umgehend informieren.

3. Versandkosten

3.1. Die Versandkosten werden gemäß der Preisliste des gewählten Kurierdienstes berechnet und hängen vom Gewicht, Volumen sowie der gewählten Versandart (Adresse oder Selbstabholung) ab. Für die Selbstabholung werden keine extra Kosten berechnet.

3.2. Im Rahmen von Aktionen, Gutscheinen oder Sonderangeboten kann Elchi’s Naturmanufaktur unter bestimmten Bedingungen kostenlosen Versand anbieten (z. B. ab einem Mindestbestellwert). Diese Bedingungen werden vorab auf der Website bekannt gegeben.

4. Allgemeine Bedingungen

5.1. Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten Adresse und einer aktuellen Telefonnummer, die für eine erfolgreiche Lieferung erforderlich sind. Bei falschen Angaben übernimmt Elchi’s Naturmanufaktur keine Verantwortung für Verzögerungen oder eine nicht mögliche Zustellung.

5.2. Bei erfolgloser Zustellung aufgrund Abwesenheit des Empfängers oder unbegründeter Annahmeverweigerung behält sich Elchi’s Naturmanufaktur das Recht vor, die entstandenen Transport- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.

5.3. Bei Fragen, Problemen oder Änderungswünschen bezüglich einer Bestellung können Kunden uns kontaktieren unter:

– E-Mail: office@elchis-naturmanufaktur.de
– Telefon: 030-23935410

5. Ausnahmen und Sonderfälle

5.1. In bestimmten Situationen (z. B. saisonale Auslastung, vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder außergewöhnliche Umstände) behält sich Elchi’s Naturmanufaktur das Recht vor, die Lieferzeit zu verlängern. In solchen Fällen wird der Kunde rechtzeitig informiert.

5.2. Elchi’s Naturmanufaktur liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bei zukünftigen Änderungen wird diese Information auf dieser Seite aktualisiert.