Fragen und Antworten
Klare Antworten auf wichtige Fragen.
Häufig gestellte Fragen, ausgezeichnet erklärt
Sind sie für Veganer geeignet?
Ja. Alle Zutaten der Bliss Balls sind rein pflanzlich und bio-zertifiziert, ohne jegliche tierische Produkte oder Derivate.
Sind sie gluten- oder laktosehaltig?
Nein. Unsere Süßigkeiten enthalten weder Gluten noch Milchprodukte oder andere häufige Allergene. Sie sind für Menschen mit Gluten- und Laktoseintoleranz geeignet.
Sind sie für Kinder geeignet?
Ja, aber aufgrund des Gehalts an Nüssen und fein gemahlenen Zutaten empfehlen wir den Verzehr erst für Kinder ab 3 Jahren.
Werden sie in der EU hergestellt?
Ja. Alle Süßigkeiten werden in der EU unter Einhaltung strenger Reinheits- und Qualitätsstandards hergestellt.
Fragen zu Online-Bestellungen
Kann ich online kaufen?
Ja! Bestellen Sie direkt über unsere Website – schnell, einfach und sicher. Wir arbeiten mit Kurierdiensten innerhalb der EU zusammen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten werden nach Abschluss der Bestellung berechnet und hängen vom Lieferort ab. Für Deutschland gilt eine Pauschale.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland: 1–2 Werktage.
In der EU: in der Regel 3–7 Werktage, je nach Land.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten sichere Zahlungen per Debit-/Kreditkarte sowie per Nachnahme an.
Kann ich größere Mengen bestellen?
Ja. Wenn Sie Firmenbestellungen, Geschenke oder Veranstaltungen aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Wie lauten Ihre Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen, wenn ich eine beschädigte oder mangelhafte Bestellung erhalte?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein anderes Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir bieten Ihnen dann entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an – ganz nach Ihren Wünschen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Erstattung“.
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Elchi’s stets unserem hohen Qualitätsanspruch entspricht.
Fragen zu besonderen Anlässen
Eignen sich die Produkte als Geschenke?
Ja. Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail gefertigt – elegantes Design, individuelle Präsentation für jeden Geschmack und die Möglichkeit einer persönlichen Nachricht. Das perfekte Geschenk zum Geburtstag, zu Feiertagen, als Dankeschön oder als geschäftliche Aufmerksamkeit.
Bieten Sie Geschenkverpackung an?
Unsere Produkte sehen auch so schon toll als Geschenk aus, aber wir können auf Wunsch auch ein Band oder eine Karte mit einer persönlichen Nachricht hinzufügen – vermerken Sie dies einfach bei Ihrer Bestellung.
Gibt es Produkte, die sich als Firmengeschenke eignen?
Absolut. Senarro Bliss Balls sind eine stilvolle und einprägsame Wahl für Kunden, Mitarbeiter oder Geschäftspartner. Wir bieten außerdem Vorzugskonditionen für Großbestellungen.
Zusammensetzung und Nachhaltigkeit
Verwenden Sie Zuckerzusatz oder Palmöl?
Nein. Die Süße stammt ausschließlich von Trockenfrüchten und natürlichen Zutaten. Kein raffinierter oder zugesetzter Zucker und kein Palmöl.
Verwenden Sie gentechnisch veränderte Zutaten?
Nein. Alle Zutaten in unseren Produkten stammen aus biologisch zertifiziertem Anbau.
Verwenden Sie künstliche Farbstoffe?
Nein. Die Farben werden ausschließlich mit pflanzlichen Quellen erzielt – wie etwa Rote Bete, Kurkuma, blauer Spirulina und anderen natürlichen Pulvern.
Wie sorgen Sie für die Umwelt?
Unsere Verpackungen sind vollständig recycelbar, und die Produktion selbst ist lokal verankert und auf einen möglichst geringen ökologischen Fußabdruck ausgerichtet – sowohl auf die Natur als auch auf den menschlichen Körper.
